La transformation digitale de l’entreprise, une urgente nécessité qui exige vision et méthode
En pilotant votre entreprise, ‘’si vous êtes bon en correction de trajectoire, agissez vite ! Avoir tort peut être moins coûteux que vous ne le pensez, alors qu’être lent coûtera cher à coup sûr’’. Cette recommandation de Jeff BEZOS privilégie la rapidité des transformations par rapport à la sécurité. Elle s’applique parfaitement à la transformation digitale.
La transformation digitale des entreprises est à la mode ? On ne compte plus les colloques ou communications qui en traitent ? Pourtant nombre de dirigeants ne donnent pas à cette question la priorité qu’elle mérite, soit parce qu’ils ne se sentent pas concernés, soit parce qu’ils n’en ont pas le temps. C’est une erreur : il faut s’y engager et le faire avec vision et méthode.
Individualiser les opérations
La transformation digitale est la conséquence de la révolution informatique. Celle-ci a fait passer l’économie d’une ère de production massifiée à celle de l’individualisation des objets, des services et des messages. La révolution ne se concentre pas seulement dans ce qu’il est convenu d’appeler l’amélioration de ‘’l’expérience client’’ (réseaux sociaux, e-commerce et services en ligne, CRM…). Elle touche aussi les opérations, avec un suivi beaucoup plus individualisé dans toutes les fonctions : production, logistique, achats, ressources humaines, finances…. En outre, elle offre la possibilité nouvelle d’utiliser l’analyse statistique dans la gestion opérationnelle : cela s’applique aussi bien aux millions d’opérations des entreprises engagées dans le ‘’big data’’ qu’aux quelques centaines ou milliers de données traitées au sein d’une PME ou d’une ETI.
Dans chacun de ces domaines, de nombreux outils sont maintenant proposés. Ils s’adressent à l’ensemble des secteurs de l’économie et aux entreprises de toutes tailles.
Choisir ses objectifs
Toutes pourront en tirer bénéfice, à condition que la transformation digitale repose sur une vision et des méthodes :
L’enjeu de cette transformation est la compétitivité de l’entreprise. Celles qui auront su, à partir d’une vision précise de leur avenir à moyen terme, mettre en place avec méthode des outils digitaux bien choisis prendront un avantage décisif sur leurs concurrentes.